Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 9 Agustus 2026

Selamat datang di Skinex Clinic. Kami, PT. Inovasi Solusi Estetika (“Perusahaan”, “Kami”, “Skinex”), berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda melalui situs skinex.id, aplikasi My Skinex (my.skinex.id), layanan klinik, serta kanal digital terkait.

Kebijakan ini disusun sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta peraturan pelaksanaannya yang berlaku dari waktu ke waktu, serta ketentuan di bidang kesehatan yang relevan.

1. Ruang Lingkup & Definisi

Data Pribadi mencakup data yang mengidentifikasi atau dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung. Data tertentu (misalnya data kesehatan, rekam medis, foto klinis) dapat digolongkan sebagai data pribadi spesifik dan diperlakukan dengan standar perlindungan yang lebih tinggi sesuai UU PDP dan hukum kesehatan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung, data yang dikumpulkan secara otomatis, serta data yang kami peroleh dari sistem atau mitra yang sah:

  • Identitas Pribadi: Nama lengkap, NIK (jika diperlukan untuk rekam medis / integrasi kesehatan nasional), tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat.

  • Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan preferensi komunikasi.

  • Informasi Medis & Kesehatan: Riwayat perawatan, kondisi kesehatan relevan, alergi, hasil asesmen (termasuk analisis kulit/tubuh bila tersedia), catatan klinis, serta foto/video area perawatan untuk keperluan medis.

  • Informasi Akun & Layanan: Data keanggotaan/loyalty, reservasi, kunjungan, poin, dan interaksi di aplikasi My Skinex.

  • Informasi Transaksi: Detail pembayaran, riwayat pembelian layanan/produk (data kartu diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman).

  • Data Teknis & Perilaku: Alamat IP, jenis perangkat/browser, pengenal iklan (bila diizinkan), cookie, pixel, log aktivitas, dan interaksi dengan situs/aplikasi/iklan kami.

3. Dasar Hukum Pengolahan (UU PDP)

Sesuai UU PDP, kami mengolah data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut, sepanjang berlaku:

  • Persetujuan Subjek Data untuk tujuan tertentu (termasuk pemasaran, personalisasi, dan publikasi dokumentasi visual).

  • Pelaksanaan perjanjian atau permintaan sebelum perjanjian (misalnya reservasi, layanan perawatan, akun My Skinex).

  • Pemenuhan kewajiban hukum Pengendali Data, termasuk kewajiban di bidang kesehatan dan integrasi data kesehatan nasional.

  • Kepentingan vital Subjek Data dalam keadaan tertentu.

  • Kepentingan yang sah (legitimate interest) untuk keamanan, pencegahan penipuan, peningkatan layanan, dan analitik operasional, sepanjang tidak mengesampingkan hak Anda.

Untuk data pribadi spesifik (termasuk data kesehatan), kami memperoleh persetujuan eksplisit dan/atau mendasarkan pengolahan pada kewajiban hukum yang berlaku, sesuai ketentuan UU PDP.

4. Tujuan Penggunaan Data

  • Pemberian Layanan: Pendaftaran, reservasi, konsultasi, perawatan, rekam medis, dan dukungan pelanggan.

  • Personalisasi Klinis & Produk: Rekomendasi perawatan/produk yang relevan dengan profil kulit dan riwayat Anda.

  • Operasional & Keamanan: Menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, meningkatkan kualitas layanan dan aplikasi.

  • Komunikasi Layanan: Pengingat janji, konfirmasi transaksi, notifikasi penting terkait akun atau perawatan.

  • Pemasaran & Targeting (lihat Bagian 6): Penawaran, edukasi, dan kampanye yang relevan, termasuk melalui kanal digital.

  • Kepatuhan Hukum & Kesehatan: Rekam medis, audit, serta kewajiban pelaporan/integrasi kepada otoritas berwenang.

5. Integrasi SatuSehat & Kewajiban kepada Kementerian Kesehatan

Sebagai fasilitas pelayanan kesehatan yang tunduk pada regulasi Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, kami dapat mencatat, menautkan, dan/atau menyinkronkan data kesehatan dan identitas terkait ke platform SatuSehat (atau sistem pengganti/terkait yang ditetapkan Kemenkes) sesuai ketentuan yang berlaku.

  • Sinkronisasi dapat mencakup data identitas pasien yang diperlukan (misalnya NIK/identifikasi nasional bila diwajibkan), data kunjungan/layanan, dan data kesehatan relevan lainnya sesuai standar interoperabilitas yang ditetapkan.

  • Pengolahan dan pengungkapan ini dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan/atau kepentingan penyelenggaraan layanan kesehatan nasional, bukan untuk tujuan komersial penjualan data.

  • Cakupan data yang dikirim mengikuti ketentuan Kemenkes dan kebijakan teknis SatuSehat yang berlaku dari waktu ke waktu.

6. Pemasaran, Targeting, dan Perusahaan Terafiliasi

Dengan menggunakan layanan kami, membuat akun, atau memberikan persetujuan pemasaran (termasuk melalui aplikasi, formulir, atau kanal komunikasi), Anda memahami bahwa Skinex dapat mengolah data Anda untuk:

  • Pemasaran langsung & komunikasi promosi melalui WhatsApp, SMS, telepon, email, push notification, media sosial, dan kanal lain yang wajar.

  • Targeting & personalisasi iklan (termasuk lookalike/segmentasi, retargeting, dan pengukuran efektivitas kampanye) di platform digital seperti Meta, Google, TikTok, dan mitra periklanan sejenis, sepanjang diizinkan hukum dan pengaturan perangkat/akun Anda.

  • Analitik & riset pemasaran untuk memahami minat, preferensi perawatan, dan efektivitas konten edukasi/promosi.

Data tersebut dapat dibagikan dan/atau digunakan bersama oleh Skinex dan perusahaan terafiliasi (afiliasi, anak perusahaan, perusahaan induk, atau entitas dalam satu kelompok usaha yang terkait dengan merek/operasi Skinex), serta mitra pemasaran/teknologi yang membantu penyelenggaraan kampanye, dengan kewajiban kerahasiaan dan pembatasan tujuan yang sesuai.

Anda dapat menarik persetujuan pemasaran atau meminta berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan/instruksi pada pesan, pengaturan aplikasi (bila tersedia), atau menghubungi kami (lihat “Hubungi Kami”). Penarikan persetujuan pemasaran tidak mempengaruhi keabsahan pengolahan yang telah dilakukan sebelumnya, maupun pengolahan yang tetap diperlukan untuk layanan atau kewajiban hukum.

7. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat mengungkapkan data kepada:

  • Tenaga medis & staf berwenang Skinex untuk keperluan layanan.

  • Perusahaan terafiliasi sebagaimana dijelaskan pada Bagian 6, untuk operasional bersama, CRM, dan pemasaran yang sah.

  • Mitra teknologi (cloud, hosting, analitik, CRM, payment gateway, penyedia notifikasi) yang memproses data atas nama kami.

  • Platform periklanan & media untuk targeting/pengukuran kampanye sesuai Bagian 6.

  • Otoritas pemerintah, termasuk Kementerian Kesehatan / platform SatuSehat, serta penegak hukum, jika diwajibkan atau diizinkan peraturan perundang-undangan.

8. Cookie, Pixel, dan Teknologi Sejenis

Kami dan mitra dapat menggunakan cookie, SDK, pixel, dan pengenal serupa untuk mengoperasikan situs/aplikasi, mengingat preferensi, menganalisis lalu lintas, serta mendukung pemasaran/targeting. Anda dapat mengatur preferensi melalui pengaturan browser/perangkat; menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi layanan.

9. Perlindungan dan Keamanan Data

PT. Inovasi Solusi Estetika menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar, antara lain enkripsi SSL/TLS pada transmisi, kontrol akses berbasis kebutuhan (need-to-know), dan penyimpanan pada infrastruktur yang dilindungi. Tidak ada sistem yang 100% aman; kami terus meninjau praktik keamanan secara berkala.

10. Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengolahan, selama akun aktif, dan/atau sesuai masa retensi yang diwajibkan hukum (termasuk retensi rekam medis). Setelah jangka waktu tersebut, data akan dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan secara aman sesuai kebijakan internal dan peraturan yang berlaku.

11. Hak Subjek Data (UU PDP)

Sesuai UU PDP, Anda berhak—dengan tunduk pada pembatasan hukum yang berlaku—untuk:

  1. Memperoleh informasi mengenai identitas Pengendali, dasar hukum, tujuan, dan pemrosesan data.

  2. Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.

  3. Memperbaiki / melengkapi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

  4. Menghapus data dalam kondisi tertentu (kecuali data yang wajib disimpan, misalnya rekam medis).

  5. Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan (termasuk pemasaran).

  6. Membatasi pemrosesan dan/atau keberatan atas pemrosesan tertentu sesuai ketentuan UU PDP.

  7. Mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang apabila merasa hak Anda dilanggar.

Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami melalui kontak di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

12. Penggunaan Dokumentasi Visual (Foto & Video)

Sebagai klinik estetika, kami melakukan dokumentasi visual dengan ketentuan:

  • Dokumentasi Klinis: Foto/video area perawatan sebagai bagian rekam medis untuk memantau hasil perawatan; bersifat rahasia dan hanya diakses pihak berwenang.

  • Promosi & Edukasi: Publikasi Before & After atau konten serupa hanya dilakukan jika kami memperoleh persetujuan tertulis eksplisit (Formulir Persetujuan Publikasi), dengan upaya wajar menjaga anonimitas kecuali Anda menyetujui sebaliknya.

  • Penarikan Persetujuan Publikasi: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja; kami akan menghapus konten dari platform yang kami kendalikan dalam waktu 3×24 jam kerja sejak permintaan diterima (konten yang telah dibagikan ulang oleh pihak ketiga di luar kendali kami mungkin memerlukan waktu tambahan).

13. Transfer Data & Lokasi Pemrosesan

Data Anda dapat diproses di Indonesia dan/atau pada infrastruktur cloud yang servernya berada di yurisdiksi lain, sepanjang penyedia memenuhi standar perlindungan yang memadai dan perjanjian pemrosesan data yang sesuai. Transfer lintas batas dilakukan sesuai UU PDP dan ketentuan yang berlaku.

14. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan hukum (termasuk peraturan pelaksana UU PDP), kewajiban SatuSehat/Kemenkes, atau praktik layanan. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang diperbarui. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dapat dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang berlaku, sepanjang diizinkan hukum; untuk perubahan material yang memerlukan persetujuan baru, kami akan meminta persetujuan sesuai ketentuan.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak atas data pribadi Anda, silakan hubungi:

PT. Inovasi Solusi Estetika (Skinex Clinic)

  • Alamat: Ruko Althia Park AB-11, Graha Raya Bintaro, Pondok Aren, Tangerang Selatan

  • Email: [email protected]

  • Telepon/WhatsApp: 0815 999 8032

Persetujuan: Dengan menggunakan layanan kami, mendaftar di situs/aplikasi, memberikan data, atau melakukan perawatan di klinik kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini, termasuk pengolahan untuk kepatuhan hukum/SatuSehat serta pemasaran dan targeting oleh Skinex dan perusahaan terafiliasi sebagaimana diuraikan di atas (sejauh Anda memberikan persetujuan yang dipersyaratkan).