Terakhir Diperbarui: 14 Maret 2026
Selamat datang di Skinex Clinic. Kami, PT. Solusi Inovasi Estetika (“Perusahaan”, “Kami”), berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini disusun untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung maupun data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan layanan kami:
Identitas Pribadi: Nama lengkap, NIK (jika diperlukan untuk rekam medis), tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat lengkap.
Informasi Kontak: Alamat email dan nomor telepon aktif.
Informasi Medis & Kesehatan: Riwayat perawatan kulit, kondisi kesehatan saat ini, alergi, dan foto area kulit sebelum/sesudah perawatan (untuk keperluan klinis).
Informasi Transaksi: Detail pembayaran, riwayat pembelian layanan/produk, dan informasi kartu kredit/debit (diproses melalui pihak ketiga yang aman).
Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan perilaku penelusuran melalui cookies.
2. Dasar Hukum dan Tujuan Pengolahan Data
Kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda dan untuk tujuan berikut:
Pemberian Layanan: Mengelola pendaftaran akun, pemesanan janji temu (appointment), dan menyediakan konsultasi medis yang akurat.
Personalisasi: Memberikan rekomendasi produk dan perawatan yang paling sesuai dengan profil kulit Anda.
Komunikasi: Mengirimkan pengingat janji temu, konfirmasi transaksi, serta informasi promosi atau buletin (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
Operasional: Meningkatkan fungsionalitas situs web/aplikasi dan layanan klinis offline kami.
Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban rekam medis sesuai regulasi Kementerian Kesehatan dan hukum yang berlaku.
3. Perlindungan dan Keamanan Data
PT. Solusi Inovasi Estetika menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional untuk menjaga data Anda:
Enkripsi: Penggunaan enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data sensitif.
Kontrol Akses: Hanya staf medis dan administrasi berwenang yang memiliki akses ke data Anda sesuai dengan prinsip need-to-know.
Penyimpanan Aman: Data disimpan dalam server yang aman dengan proteksi firewall berlapis.
4. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, kami dapat berbagi data dengan pihak ketiga tertentu demi kelancaran layanan:
Tenaga Medis: Dokter dan perawat di Skinex Clinic untuk keperluan tindakan medis.
Mitra Teknologi: Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) dan penyedia infrastruktur cloud.
Kewajiban Hukum: Instansi pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
5. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data
Sesuai dengan regulasi perlindungan data pribadi, Anda memiliki hak untuk:
Mengakses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
Memperbarui: Memperbaiki ketidakakuratan data Anda.
Menghapus: Meminta penghapusan data (dengan catatan data rekam medis harus disimpan selama periode tertentu sesuai hukum kesehatan).
Menarik Persetujuan: Mencabut izin pengolahan data untuk tujuan pemasaran.
6. Retensi Data
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Data rekam medis akan disimpan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan di bidang kesehatan sebelum dilakukan pemusnahan secara aman.
7. Penggunaan Dokumentasi Visual (Foto & Video)
Sebagai klinik estetika, kami melakukan dokumentasi visual untuk keperluan medis dan operasional dengan ketentuan sebagai berikut:
Dokumentasi Klinis: Kami akan mengambil foto/video area perawatan Anda sebagai bagian dari rekam medis untuk memantau perkembangan hasil perawatan. Dokumentasi ini bersifat rahasia dan hanya diakses oleh tenaga medis yang berwenang.
Keperluan Promosi & Edukasi: Skinex Clinic hanya akan mempublikasikan foto atau video hasil perawatan (Before & After) Anda di media sosial, situs web, atau materi promosi lainnya jika:
Kami telah mendapatkan persetujuan tertulis eksplisit (Formulir Persetujuan Publikasi) dari Anda.
Kami akan melakukan upaya wajar untuk menjaga anonimitas Anda (seperti menutup bagian mata atau identitas unik lainnya) kecuali jika Anda menyetujui sebaliknya.
Penarikan Persetujuan Publikasi: Anda berhak menarik kembali persetujuan penggunaan foto promosi kapan saja dengan menghubungi kami. Kami akan menghapus konten tersebut dari platform digital kami dalam waktu 3×24 jam kerja sejak permintaan diterima.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak atas data pribadi Anda, silakan hubungi petugas perlindungan data kami di:
PT. Solusi Inovasi Estetika (Skinex Clinic)
Alamat: Ruko Althia Park AB-11, Graha Raya Bintaro, Pondok Aren Tangerang Selatan
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: 0815 999 8032
Persetujuan: Dengan menggunakan layanan kami, mendaftar di situs web, atau melakukan perawatan di klinik offline kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.